Häufig gestellte Fragen:
1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Bestellungen können auf unserer Website aufgegeben werden, indem Sie ein Konto erstellen oder als Gast einkaufen. Sie können auch einen unserer Kundenberater kontaktieren, der Ihre Bestellung in Ihrem Namen ausführt und Ihnen notwendige Informationen zu den Produkten zur Verfügung stellt. Die Telefonnummer unserer Kundenservice-Hotline lautet (+48 221 292 440).
2. Woher wird die Ware versendet?
Wir versenden alle Waren aus Warschau, wo sich das Büro und das mdr24-Lager befinden.
3. Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferung dauert in der Regel 2-3 Werktage. Die Ware wird noch am selben Tag versendet, wenn die Bestellung werktags bis 16:00 Uhr aufgegeben wurde. Alle Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aus Gründen, die ausschließlich vom Kurierdienst zu vertreten sind, um 1-2 Tage verzögern, z.B. in der Festzeit.
4. Kann ich die gekaufte Ware zurückgeben?
Natürlich. Jeder Kunde hat 30 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung Zeit, um die in unserem Geschäft gekauften Waren zurückzusenden, außer Slips und Strumpfhosen. Um die Ware zurückzusenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail: info@mdr24.at oder per Telefon: (+48 221 292 440), und wir organisieren einen Kurier, der an Ihre Adresse kommt, um das Paket abzuholen. Sie können die Ware natürlich auch dem von Ihnen gewählten Weg oder per Post versenden.
5. Kann ich die gekaufte Ware umtauschen?
Natürlich. Innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum kann jeder Kunde das Produkt, außer Slips und Strumpfhosen, gegen eine andere Farbe, Größe oder Modell umgetauscht werden.
6. Kann der Kurier warten, bis ich die Kleidung anprobiert habe, um sie direkt zurückzusenden?
Nein. Wenn Sie das falsche Produkt zurückgeben oder ersetzen möchten, schreiben Sie uns an : info@mdr24.at oder rufen Sie uns unter der Nummer (+48 221 292 440) an.
7. Kann ich eine Lieferzeit wählen?
Leider nicht. Am Tag der Zustellung erhält jeder Kunde eine SMS mit der voraussichtlichen Lieferzeit, kontaktieren Sie den Kurier und informieren Sie sich, wie Sie die Zustellung verschieben können, wenn Sie das Paket an einem bestimmten Tag nicht empfangen können.
Bitte beachten Sie auch, dass DPD-Kurier die Pakete nur werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr zustellen.8. Wie werden unsere Waren gemessen?
Wir vermessen unsere Ware auf einer geraden Fläche, ohne Zeichnung. Es gibt eine Größentabelle, die sich in der Beschreibung befindet und dort werden Maße für jede Größe und jedes Produkt angegeben.
9. Wenn ich bereits bei mdr24 eingekauft und die richtige Größe gewählt habe, werden andere Produkte in dieser Größe mir passen?
Nein. Jedes Produkt hat seine eigene individuelle Größentabelle, die immer gelesen werden sollte. Größen sind nicht identisch und können je nach Hersteller abweichen.
10. Kann ich zusätzliche Informationen zu den Abmessungen von Waren erhalten, die nicht in der Größentabelle aufgeführt sind?
Natürlich. Wenn Sie zum Beispiel die Breite eines Ärmels oder die Länge eines Rocks brauchen, wenden Sie sich bitte an unsere zuständige Abteilung für den Kundenservice unter : info@mdr24.at oder telefonisch unter (+48 221 292 440), und wir werden es auf Ihren Wunsch messen.
11. Nehmen Sie individuelle Bestellungen an?
Nein. Unsere Produkte werden von externen Herstellern geliefert. Wir haben keine eigene Näherrei und deshalb auch keinen Einfluss auf Länge, Breite oder Farben der angebotenen Modelle.
12. Wie lange muss ich auf eine derzeit nicht verfügbare Größe warten?
Nicht alle Artikel werden wieder auf den Markt gebracht. Wenn Sie an einem bestimmten Modell interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter : info@mdr24.at oder telefonisch unter (+48 221 292 440).
13. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Das Geld für die zurückgesandte Ware wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückerstattet.
14. Verkaufen Sie Herren- und Kinderbekleidung?
Nein. Wir verkaufen nur Damenbekleidung in großen Größen.
15. Versenden wir Pakete ins Ausland?
Ja. Um eine bestimmte Bestellung aufzugeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : info@mdr24.at oder telefonisch unter (+48 221 292 440).
